Как получить компенсацию за повреждённый чемодан в аэропорту: 6 шагов к справедливости

Повреждение чемодана в аэропорту может испортить впечатление от путешествия. Но не отчаивайтесь — существуют способы вернуть испорченное настроение и получить компенсацию. Следуйте этим шагам, и вы сможете быстро решить проблему.

Шаг 1: Обратитесь к стойке «Потерянный багаж»

Сразу после обнаружения повреждения чемодана направляйтесь к стойке «Lost & Found» в зоне выдачи багажа. Там вам нужно составить акт о повреждении — PIR (Property Irregularity Report). Этот документ станет вашим главным инструментом в борьбе за компенсацию.

Шаг 2: Фотодоказательства

Сделайте несколько фотографий повреждённого чемодана. Сфотографируйте не только повреждения, но и багажные бирки, чтобы подтвердить, что это ваш чемодан.

Шаг 3: Оформление документов

Оформите PIR и возьмите копию акта. Если чемодан сломан, но вещи целы, авиакомпания может предложить ремонт или выплату денег. Если повреждены и вещи, требуйте большего.

Шаг 4: Уточните детали о компенсации

На стойке узнайте, как долго будет рассматриваться запрос, какие документы ещё могут понадобиться и на что можно рассчитывать.

Шаг 5: Напишите претензию

Если в аэропорту ничего не решилось, у вас есть семь дней, чтобы написать официальное письмо-претензию авиакомпании. Опишите ситуацию, приложите акт PIR, фотографии и все чеки, если пришлось что-то купить из-за поломки.

Шаг 6: Не бойтесь требовать своё

Чемодан — это часть вашего путешествия. Если авиакомпания пытается уйти от ответственности, напоминайте им о международных правилах перевозки багажа и своих правах.